Menyambut
baik peningkatan angka keberangkatan jemaah Indonesia pada musim haji 2023 yang
mencapai total sekira 221.000 jemaah, Telkomsel menghadirkan solusi kebutuhan akses
komunikasi dengan meluncurkan paket RoaMAX Haji dan membuka kembali layanan
pelanggan GraPARI Mekah dan sejumlah Posko Layanan Haji, baik di Indonesia maupun
di Arab Saudi, yang akan beroperasi selama musim haji 2023. Telkomsel
berkomitmen untuk memastikan hadirnya kemudahandan kenyamanan para jemaah haji
untuk bersilaturahmi dengan keluarga dan kerabat di Indonesia, sekaligus
membuka lebih banyak peluang dalam merasakan pengalaman akses komunikasi dan
aktivitas digital yang berkualitas selama pelaksanaan musim haji 2023.
Paket
RoaMAX Haji dapat dinikmati para jemaah haji, baik yang menggunakan layanan
Telkomsel Prabayar maupun pascabayar Telkomsel Halo. Paket ini dapat diperoleh
dengan harga terjangkau mulai dari Rp450 ribu, yang sudah dilengkapi kuota
internet/data hingga 23GB, kuota telpon hingga 120 menit, kuota SMS hingga 120
pesan, serta ragam pilihan masa aktif untuk 20, 30, dan 45 hari, sesuai kebutuhan
jemaah haji. Paket RoaMAX Haji dapat diaktivasi melalui beragam saluran, mulai
dari layanan UMB dengan menekan *266*15# langsung dari ponsel, aplikasi
MyTelkomsel, website www.telkomsel.com , layanan e-commerce, mitra outlet
reseller, serta titik layanan GraPARI Telkomsel di seluruh Indonesia.
General
Manager Consumer Sales Telkomsel Region Kalimantan Muharlis mengatakan,
”Telkomsel mengucapkan selamat menjalankan ibadah haji bagi para jemaah.
Sebagai digital connectivity enabler, Telkomsel berkomitmen untuk memastikan
terpenuhinya kebutuhan akses komunikasi dan digital yang berkualitas bagi para
jemaah selama berada di Tanah Suci, melalui produk dan layanan inovatif yang customer-centric.
Melalui paket RoaMAX Haji dan penyediaan Posko Layanan Haji, kami akan terus membuka
lebih banyak peluang dalam melebihi ekpektasi untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran
aktivitas komunikasi para jemaah selama beribadah haji, sekaligus menjaga
silaturahmi dengan keluarga dan kerabat di Indonesia. Termasuk juga di wilayah
Kalimantan dimana Balikpapan dan Banjarmasin merupakan 2 dari 14 titik
embarkasi di Indonesia.”
Ale
sapaan akrabnya melanjutkan, seiring keberangkatan jemaah Haji kloter pertama,
mulai 23 Mei 2023, Telkomsel juga akan menghadirkan Posko Layanan Haji di 14
titik embarkasi yang ada di Indonesia, antara lain di wilayah Aceh, Medan,
Batam, Padang, Palembang, Jakarta (Pondok Gede), Jawa Barat (Bekasi), Solo,
Surabaya, Banjarmasin, Balikpapan, Makassar, Lombok, dan Kertajati. Posko Layanan
Haji di Indonesia tersebut akan melayani berbagai kebutuhan informasi,
permintaan aktivasi, dan permintaan lain terkait produk dan layanan Telkomsel,
sebelum keberangkatan ke Tanah Suci.
Posko
Layanan Haji di Balikpapan di Asrama Haji Jalan Mulawarman Manggar Balikpapan
Timur mulai hadir tanggal 26 Mei 2023 dimulainya keberangkatan kloter pertama
jamaah dari kota ini. Termasuk juga Posko Layanan Haji Banjarmasin di Asrama Haji
di Landasan Ulin Banjarbaru yang mulai beroperasi pada tanggal 29 Mei 2023. Di
masing-masing posko tersebut hadir beberapa petugas Telkomsel ada yang bertugas
sebagai customer service yang standby di posko, ada pula petugas juga yang
disiapkan untuk mobile menemui pelanggan langsung ke beberapa titik di seputar
asrama.
Selain
itu, Telkomsel juga menghadirkan Posko Layanan Haji pendamping untuk wilayah
Kalimantan berada di Pontianak, Palangkaraya, Samarinda, dan Tarakan. Posko ini
hadir memberikan edukasi paket RoaMAX Haji, menyediakan pulsa dan paket data,
layanan MyGraPari, pelanggan dapat pula melakukan penukaran Poin Telkomsel
serta membantu melakukan pengaturan roaming pada handset jamaah haji jika
diperlukan.
Bagi
pelanggan yang ingin mengaktifkan paket RoaMAX Haji Telkomsel, tidak perlu
melakukan ganti sim card/kartu Telkomsel dan dapat langsung menikmati berbagai
keunggulan, seperti kemudahan mengatur (reservasi) tanggal aktivasi paket,
kualitas jaringan yang didukung mitra operator di Arab Saudi (seperti STC,
MOBILY, dan ZAIN), layanan pelanggan yang maksimal dengan dukungan layanan call
center gratis berbahasa Indonesia 24 jam di luar negeri melalui nomor
+628110000333, serta pembatasan tagihan maksimal harian ketika pelanggan lupa
mengaktivasi paket. Selain di Tanah Suci, Paket RoaMAX Haji bisa digunakan di
semua negara transit mulai dari Qatar, Uni Emirat Arab, Palestina, Turki,
Mesir, Yordania, Israel, Oman, Singapura, Malaysia, dan Australia.
Guna
membantu kebutuhan pelanggan selama di Tanah Suci, Telkomsel mengoperasikan
lima titik layanan pelanggan di Arab Saudi, yang meliputi dua titik di kota
Madinah yaitu di Hotel Tabah Tower dan Hotel Amjad Al Garaa, serta tiga titik berlokasi
di kota Mekah, yakni GraPARI Mekah di Zam-Zam Tower, Hotel Al Kiswah Tower 4,
dan Hotel Arkan Bakkah 2. “
Kehadiran
GraPARI Mekah Posko Layanan Haji di Arab Saudi dan Indonesia juga dapat
berfungsi sebagai pusat informasi dari Kementerian Agama RI kepada jemaah
terkait layanan haji Indonesia, sekaligus membantu komitmen layanan pemerintah
unuk memastikan penyelenggaraan ibadah Haji tahun 1444H/2023 yang ramah lansia,
mulai dari kegiatan manasik haji, momen keberangkatan dari tanah air, dan selama
periode ibadah haji di Tanah Suci. Kami berharap, dukungan solusi menyeluruh dari
Telkomsel dapat membantu meningkatkan fokus jemaah dalam menjalankan ibadah
haji dengan khusyuk, dan kembali ke Tanah Air dengan selamat sebagai Haji
Mabrur,”tutup Ale.
Untuk
informasi lebih lanjut tentang paket RoaMAX Haji dan aktivasinya, pelanggan
jemaah haji bias mendatangi lokasi Posko Haji Telkomsel atau mengakses tautan
tsel.me/haji.
0 komentar:
Posting Komentar